Términos y Condiciones de Compra

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.wemasai.com, titularidad de Helena Pérez de Avilés Molina. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones.

1. Identificación del titular

Titular: Helena Pérez de Avilés Molina
NIF: 01183295Z
Nombre comercial: WEMASAI
Actividad: Comercialización y venta online de prendas de vestir, accesorios, artículos de decoración y artículos de mesa procedentes de África.
Dirección: Calle Hiedra 28, 8º A, 28036 Madrid, España
Correo electrónico: hola@wemasai.com
Teléfono: +34 616 48 98 92
Sitio web: www.wemasai.com

2. Productos

WEMASAI ofrece a través de su sitio web prendas de vestir, accesorios, artículos de decoración y artículos de mesa de de origen africano y masái.

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. No obstante, los colores o detalles pueden variar ligeramente según el dispositivo desde el que se visualicen. Las piezas de origen artesanal pueden presentar pequeñas variaciones propias de su naturaleza, lo que forma parte de su valor y autenticidad.

3. Proceso de compra y formalización del contrato

El proceso de compra se realiza a través de los siguientes pasos:

Selección del producto y talla/variante.
Añadir el producto al carrito.
Introducción de datos de envío y facturación.
Selección del método de pago.
Revisión del pedido y aceptación de las condiciones.
Confirmación y pago del pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que WEMASAI envía al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico. Dicha confirmación incluirá el resumen del pedido, el importe total y los datos de envío.

WEMASAI se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio, falta de stock o indicios de uso fraudulento, notificándolo al cliente y procediendo al reembolso íntegro en caso de que el pago ya se hubiera efectuado.

4. Precios

Todos los precios mostrados en la web están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.

WEMASAI se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Métodos de pago

El cliente puede realizar el pago mediante los siguientes métodos disponibles en el sitio web:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras redes aceptadas)
Bizum
Otros métodos disponibles en el momento de la compra

Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras con cifrado SSL. WEMASAI no almacena datos de tarjetas bancarias. En caso de que la entidad financiera no autorice el pago, el pedido será automáticamente cancelado.

6. Cancelación de pedidos

El cliente podrá cancelar su pedido siempre que este no haya sido preparado o enviado. Para ello, deberá contactar con WEMASAI lo antes posible a través de hola@wemasai.com o del teléfono +34 616 48 98 92, indicando el número de pedido.

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo, pero el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez recibido el producto, conforme a lo indicado en el apartado 8 de estas condiciones.

En caso de cancelación aceptada antes del envío, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales. Este plazo dependerá de la entidad bancaria y se hará en el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Envíos

WEMASAI realiza envíos únicamente a España peninsular e Islas Baleares. Los plazos y costes de envío se detallan en nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a WEMASAI, como incidencias logísticas, festivos o situaciones de fuerza mayor. En ningún caso WEMASAI será responsable de los retrasos imputables al transportista.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega física del pedido.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo a WEMASAI antes de que expire dicho plazo, mediante un escrito inequívoco enviado a hola@wemasai.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

Tras la comunicación, el cliente dispondrá de 14 días naturales adicionales para devolver el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que WEMASAI indique lo contrario.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. WEMASAI podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente acredite su devolución.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, los productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud una vez abiertos, y aquellos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos tras la entrega.

9. Cambios y devoluciones

Para más información sobre cambios y devoluciones, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

10. Garantía legal

Todos los productos vendidos en WEMASAI están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. El plazo de garantía legal es de 3 años desde la entrega del producto, conforme a la normativa española vigente.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

12. Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.