Política de Envíos

En WEMASAI nos comprometemos a gestionar y enviar tu pedido con la mayor diligencia posible. A continuación encontrarás toda la información relativa a los envíos.

 

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos únicamente a España peninsular e Islas Baleares. 

 

2. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de:

  • SEUR (24h)
  • Correos (48–72h)

El cliente podrá seleccionar el método de envío disponible en el momento de la compra.

 

3. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían el siguiente día hábil tras la confirmación del pago.

Los plazos de entrega son:

  • SEUR (24h): entrega en 24 horas desde el envío
  • Correos (48–72h): entrega en un plazo de 48 a 72 horas desde el envío

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Los plazos indicados pueden verse afectados por festivos o incidencias logísticas ajenas a WEMASAI.

 

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino y se muestran de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.

 

5. Seguimiento del pedido

Tras la expedición del pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu pedido en tiempo real a través de la web del transportista.

Si transcurrido el plazo estimado no has recibido tu pedido, contacta con nosotros en hola@wemasai.com o al +34 616 48 98 92 indicando tu número de pedido.

 

6. Incidencias en la entrega

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recoger el paquete en el punto de recogida habilitado. Transcurrido el plazo establecido por el transportista sin que el paquete sea recogido, este podría ser devuelto a WEMASAI. En ese caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

En caso de recibir el paquete con signos visibles de daño externo, te recomendamos indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y contactarnos de inmediato a hola@wemasai.com con fotografías del embalaje y del producto.

 

7. Dirección de entrega

WEMASAI no se responsabiliza de los retrasos o errores en la entrega derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Por favor, verifica cuidadosamente los datos de envío antes de confirmar tu pedido.

 

8. Contacto

Email: hola@wemasai.com

Teléfono: +34 616 48 98 92

Dirección: Calle Hiedra, 28, 8º A, 28036 Madrid, España

Esta dirección corresponde a la sede administrativa de WEMASAI. No disponemos de tienda física ni atención al público en este domicilio.