Sí. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto deberá estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a través de la página de contacto.

Las piezas de WEMASAI proceden de África, principalmente de Kenia. Están elaboradas con tejidos y materiales que reflejan la riqueza cultural y estética de sus tradiciones.

Cada pieza presenta ligeras variaciones que la hacen única.

Sí. Todas nuestras piezas están elaboradas artesanalmente. Esto significa que cada objeto puede presentar ligeras variaciones en color, textura o acabado.

Lejos de ser un defecto, estas diferencias forman parte de la autenticidad y del carácter de cada pieza.

Sí, puede haber pequeñas variaciones. Trabajamos con tejidos con una fuerte identidad cultural y estética, por lo que los tonos pueden variar ligeramente entre piezas o en función de la luz en la que se fotografían.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y Europa.

España peninsular y Baleares: entrega en 24 a 72 horas laborables desde el envío.

Europa: entrega en 3 a 5 días laborables desde el envío.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.

Recomendamos lavar los textiles a mano o en lavadora a una temperatura máxima de 30 °C, utilizando un detergente suave.

Para preservar la intensidad de los colores y la calidad del tejido, se debe evitar el uso de lejía y secadora.

Se recomienda dejar secar al aire y planchar con vapor a temperatura media.

Sí. Puedes enviar tu pedido directamente a la persona destinataria.

Si lo deseas, puedes indicarlo en las notas del pedido y nos aseguraremos de que el paquete llegue preparado como regalo.

Puedes escribirnos a través del formulario de CONTACTO de la web.

Estaremos encantados de ayudarte y responderemos lo antes posible.